Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones son aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web de Elena Vori (elenavori.com), accesible a través de info@elenavori.com.
1. Aplicabilidad
Al realizar un pedido, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad.
2. Información del producto
Hacemos todo lo posible para describir los productos correctamente y proporcionar información actualizada. Sin embargo, pueden producirse errores tipográficos o inexactitudes. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en precios o descripciones en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido.
Los colores mostrados en el sitio web pueden variar ligeramente respecto al producto real debido a la configuración del monitor, la iluminación o el proceso de reproducción fotográfica. Estas variaciones no constituyen un defecto del producto.
Las tallas indicadas siguen nuestra guía de tallas disponible en el sitio web. Pueden existir variaciones de hasta 1-3 cm propias del proceso de fabricación. Recomendamos consultar nuestra guía de tallas antes de realizar el pedido.
3. Pedido y pago
Los pedidos se procesan tras la recepción del pago completo. Elena Vori se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones justificadas, incluyendo errores de precio, indisponibilidad del producto o sospechas de fraude. En caso de cancelación, se reembolsará el importe íntegro pagado.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país. Las clientas deben verificar qué métodos de pago están disponibles para su ubicación.
4. Procesamiento y entrega
- Tiempo de procesamiento: 1-3 días laborables
- Tiempo de envío: 5-8 días laborables (dependiendo de la ubicación y procedimientos aduaneros)
- El envío se realiza directamente desde nuestro proveedor
5. Fuerza mayor
Elena Vori no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, huelgas, restricciones aduaneras, pandemias, conflictos bélicos, interrupciones en las cadenas de suministro o medidas gubernamentales. En tales casos, se informará a la clienta y se ofrecerán soluciones alternativas en la medida de lo posible.
6. Devoluciones y cancelaciones
Consulte nuestra política de devoluciones para todas las condiciones aplicables.
7. Responsabilidad
No somos responsables de pérdidas o daños durante el envío si el seguimiento indica que el paquete fue entregado. Compruebe siempre la dirección proporcionada cuidadosamente. La responsabilidad máxima de Elena Vori se limita en todo caso al importe pagado por el pedido en cuestión.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, fotografías, logotipos, diseños) es propiedad de Elena Vori y no puede utilizarse, reproducirse ni distribuirse sin autorización expresa por escrito.
9. Uso de inteligencia artificial
Elena Vori hace uso de herramientas de inteligencia artificial (IA) para la creación y optimización de contenidos, incluyendo descripciones de productos, textos del sitio web, imágenes de marketing y comunicaciones. Todo el contenido generado mediante IA es revisado por nuestro equipo antes de su publicación. El uso de estas herramientas nos permite ofrecer una experiencia más completa y actualizada a nuestras clientas.
10. Procedimiento de reclamaciones
Las reclamaciones pueden presentarse por escrito a través de info@elenavori.com. Nos comprometemos a responder en un plazo de 48 horas.
11. Modificaciones
Elena Vori se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
12. Ley aplicable
A estos términos y condiciones les es de aplicación la legislación española y europea en materia de protección al consumidor.