Envío y Entrega
Nos esforzamos por entregar su pedido de la forma más rápida y correcta posible. A continuación encontrará toda la información sobre nuestra política de envío y entrega.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en 1 a 3 días laborables. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con los datos de seguimiento.
Tiempo de entrega
El tiempo de envío medio es de 5 a 8 días laborables, dependiendo de su ubicación. Tenga en cuenta que la entrega puede retrasarse durante períodos de alta demanda, festivos o debido a procedimientos aduaneros ajenos a nuestro control.
Método de envío
Todos los pedidos se envían a través de transportistas de confianza para garantizar una entrega segura y con seguimiento. Trabajamos con servicios de envío de calidad para asegurarnos de que su pedido llegue en perfectas condiciones.
Gastos de envío
El envío es completamente gratuito para todos los pedidos, sin importe mínimo.
Aduanas e impuestos
Los posibles aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos adicionales derivados de la entrega en el país de destino son responsabilidad exclusiva de la clienta. Elena Vori no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su importe. Recomendamos informarse sobre la normativa aduanera local antes de realizar el pedido.
Fuerza mayor
Elena Vori no será responsable de retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo pero no limitándose a: huelgas, desastres naturales, restricciones aduaneras, pandemias o interrupciones en las cadenas de transporte. En estos casos, se informará a la clienta lo antes posible.
Responsabilidad en el envío
- Si la información de seguimiento indica que el paquete fue entregado, la responsabilidad recae en la clienta.
- Elena Vori no se hace responsable de paquetes perdidos, dañados o robados una vez confirmada la entrega por el transportista.
- Compruebe su dirección cuidadosamente; los errores deben comunicarse en las 24 horas siguientes al pedido.
Para preguntas sobre envíos, puede contactarnos en info@elenavori.com.