Termini e Condizioni
I presenti termini e condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web di Elena Vori (elenavori.com), accessibile tramite info@elenavori.com. Elena Vori è il nome commerciale con cui ci presentiamo alla clientela.
1. Applicabilità
Effettuando un ordine, lei accetta integralmente i presenti termini e condizioni. I termini applicabili sono quelli in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine.
2. Informazioni sul prodotto
Facciamo tutto il possibile per descrivere correttamente i prodotti e fornire informazioni aggiornate. Tuttavia, possono verificarsi errori tipografici o imprecisioni. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori nei prezzi o nelle descrizioni in qualsiasi momento, anche dopo l'effettuazione di un ordine.
I colori mostrati sul sito web possono variare leggermente rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni del monitor, dell'illuminazione o del processo di riproduzione fotografica.
Le taglie indicate seguono la nostra guida taglie disponibile sul sito web. Possono esserci variazioni di fabbricazione fino a 1–3 cm. Consigliamo di consultare la nostra guida taglie prima di effettuare l'ordine.
3. Ordine e pagamento
Gli ordini vengono elaborati dopo la ricezione del pagamento completo. Elena Vori si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per motivi giustificati, tra cui errori di prezzo, indisponibilità del prodotto o sospetto di frode. In caso di annullamento, l'importo pagato verrà rimborsato integralmente.
4. Evasione e consegna degli ordini
Gli ordini possono essere evasi direttamente da fornitori e partner logistici internazionali, anche da strutture al di fuori dell'Unione Europea. Per il metodo di spedizione standard, trasporto, sdoganamento e oneri di importazione sono inclusi nella logistica organizzata dai nostri partner. Elena Vori rimane la parte venditrice nei confronti della clientela ed è responsabile della consegna e dei diritti obbligatori dei consumatori.
- Tempi di elaborazione: solitamente 1–3 giorni lavorativi, spesso prima
- Tempi di consegna: 5–9 giorni lavorativi dalla spedizione
5. Forza maggiore
Elena Vori non sarà responsabile per ritardi o inadempienze derivanti da cause al di fuori del proprio ragionevole controllo, incluse a titolo esemplificativo: catastrofi naturali, scioperi, restrizioni doganali, pandemie o provvedimenti governativi. In tali casi, la clienta verrà informata e, nei limiti del possibile, verranno proposte soluzioni alternative.
6. Resi e recesso
Consulti la nostra politica di reso per tutte le condizioni applicabili, compreso il suo diritto legale di recesso.
7. Responsabilità
La responsabilità massima di Elena Vori nei confronti della clientela è in ogni caso limitata all'importo pagato per l'ordine in questione, salvo quanto previsto da norme obbligatorie a tutela dei consumatori che non possono essere escluse per contratto.
8. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito web (testi, fotografie, loghi, design) sono di proprietà di Elena Vori e non possono essere utilizzati, riprodotti o distribuiti senza autorizzazione scritta espressa.
9. Uso dell'intelligenza artificiale
Elena Vori utilizza strumenti di intelligenza artificiale (IA) per la creazione e l'ottimizzazione dei contenuti, comprese le descrizioni dei prodotti, i testi del sito web e le comunicazioni. Tutti i contenuti generati tramite IA vengono revisionati prima della pubblicazione.
10. Procedura di reclamo
I reclami possono essere presentati per iscritto tramite info@elenavori.com. Ci impegniamo a rispondere entro 48 ore.
11. Modifiche
Elena Vori si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la data di pubblicazione.
12. Legge applicabile
I presenti termini sono soggetti alla normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori, nonché alle norme obbligatorie del paese di residenza della consumatrice.
— Versión en Español —
Los presentes términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Elena Vori (elenavori.com), accesible a través de info@elenavori.com. Elena Vori es el nombre comercial con el que nos presentamos a nuestra clientela.
1. Aplicabilidad
Al realizar un pedido, usted acepta íntegramente los presentes términos y condiciones. Los términos aplicables son los vigentes en el momento de realizar el pedido.
2. Información sobre el producto
Hacemos todo lo posible para describir correctamente los productos y proporcionar información actualizada. No obstante, pueden producirse errores tipográficos o inexactitudes. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en precios o descripciones en cualquier momento, incluso después de haber realizado un pedido.
Los colores mostrados en el sitio web pueden variar ligeramente respecto al producto real debido a la configuración del monitor, la iluminación o el proceso de reproducción fotográfica.
Las tallas indicadas siguen nuestra guía de tallas disponible en el sitio web. Pueden existir variaciones de fabricación de hasta 1–3 cm. Recomendamos consultar nuestra guía de tallas antes de realizar el pedido.
3. Pedido y pago
Los pedidos se procesan tras la recepción del pago completo. Elena Vori se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos justificados, entre ellos errores de precio, falta de disponibilidad del producto o sospecha de fraude. En caso de cancelación, el importe pagado será reembolsado íntegramente.
4. Preparación y entrega de pedidos
Los pedidos pueden ser gestionados directamente por proveedores y socios logísticos internacionales, incluso desde instalaciones situadas fuera de la Unión Europea. Para el método de envío estándar, el transporte, el despacho de aduanas y los gastos de importación están incluidos en la logística organizada por nuestros socios. Elena Vori sigue siendo la parte vendedora frente a la clientela y es responsable de la entrega y de los derechos obligatorios de los consumidores.
- Tiempos de procesamiento: habitualmente 1–3 días hábiles, a menudo antes
- Tiempos de entrega: 5–9 días hábiles desde el envío
5. Fuerza mayor
Elena Vori no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo pero sin limitarse a: catástrofes naturales, huelgas, restricciones aduaneras, pandemias o medidas gubernamentales. En tales casos, se informará a la clienta y, en la medida de lo posible, se propondrán soluciones alternativas.
6. Devoluciones y desistimiento
Consulte nuestra política de devoluciones para todas las condiciones aplicables, incluido su derecho legal de desistimiento.
7. Responsabilidad
La responsabilidad máxima de Elena Vori frente a la clientela queda en todo caso limitada al importe pagado por el pedido en cuestión, salvo lo que dispongan normas obligatorias de protección de los consumidores que no puedan excluirse contractualmente.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, fotografías, logotipos, diseños) son propiedad de Elena Vori y no pueden ser utilizados, reproducidos ni distribuidos sin autorización escrita expresa.
9. Uso de inteligencia artificial
Elena Vori utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) para la creación y optimización de contenidos, incluidas descripciones de productos, textos del sitio web y comunicaciones. Todos los contenidos generados con IA son revisados antes de su publicación.
10. Procedimiento de reclamación
Las reclamaciones pueden presentarse por escrito a través de info@elenavori.com. Nos comprometemos a responder en un plazo de 48 horas.
11. Modificaciones
Elena Vori se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se aplican a los pedidos realizados después de la fecha de publicación.
12. Ley aplicable
Los presentes términos están sujetos a la normativa europea aplicable en materia de protección de los consumidores, así como a las normas obligatorias del país de residencia de la consumidora.
